Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Resumen de un minuto
Calibria tiene un negocio simple: trabajamos con consultoras boutique que nos contactan porque tienen un problema operativo concreto. Para eso recolectamos los datos mínimos necesarios y nada más.
- No vendemos datos personales a nadie, en ninguna forma.
- No usamos publicidad pagada dirigida basada en perfiles.
- Cookies: solo las técnicas necesarias para que el sitio funcione y una sola cookie de medición agregada (Google Analytics 4 con IP anonimizada).
- Tus derechos están garantizados bajo la Ley 19.628 y la Ley 21.719 (que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026).
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de calibria.cl es:
Servicios de Consultoría y Desarrollo Tecnológico SpA (en adelante, "Calibria").Domicilio: Las Condes, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto en privacidad: [email protected]
Sitio web: https://calibria.cl/
Toda solicitud relacionada con la presente política o con el ejercicio de tus derechos como titular de datos personales debe dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Qué datos personales tratamos
Las categorías de datos personales que Calibria puede tratar son:
- Datos de identificación y contacto comercial: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa. Los proporcionas tú al completar el formulario de contacto, agendar una reunión o escribirnos por correo o LinkedIn.
- Datos del proyecto o consulta: tipo de consultora, tamaño del equipo, descripción del problema operativo, herramientas que usas y cualquier otra información que decidas compartir en una reunión o en mensajes.
- Datos de la Calculadora ROI: los valores que ingresas para estimar el costo de tu fricción operativa (rangos de tamaño, costo hora, horas en tareas repetitivas). Si optas por recibir el reporte completo, también tu correo electrónico.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP (anonimizada por Google Analytics 4), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en sitio, fuente de referencia. Se recolectan de forma agregada y no permiten identificarte individualmente.
- Datos contractuales: si llegamos a contratar servicios, los datos necesarios para emitir factura, firmar contrato y acuerdo de confidencialidad (NDA), y mantener la relación comercial.
Calibria no recolecta datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, religión, opiniones políticas u otros similares) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos llegan datos sensibles por error, los eliminamos tan pronto los identificamos.
3. Con qué finalidades y bases legales
Calibria trata datos personales únicamente para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal específica:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta comercial y agendar una reunión de diagnóstico. | Tu consentimiento al enviar el formulario o contactarnos. |
| Estimar el costo de fricción operativa en la Calculadora ROI y enviarte el reporte. | Tu consentimiento al usar la herramienta y solicitar el reporte. |
| Ejecutar la prestación de servicios contratados (propuesta, levantamiento, implementación, reportes). | Ejecución de contrato. |
| Emitir facturas, cumplir obligaciones tributarias y contables. | Obligación legal. |
| Mejorar el sitio web y entender qué contenido es útil para nuestro público. | Interés legítimo de Calibria, sin afectar tus derechos. |
| Enviarte ocasionalmente información sobre nuevos artículos del blog, casos o invitaciones a eventos cerrados (solo si te suscribes explícitamente). | Tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento. |
Calibria no realiza decisiones automatizadas ni perfilamiento con efectos jurídicos sobre los titulares.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio y prestar los servicios, Calibria utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento. Estos proveedores acceden a los datos estrictamente para los fines indicados:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): hosting del sitio web. Procesa metadatos técnicos de navegación.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): red de distribución de contenido, seguridad y protección frente a ataques. Procesa la dirección IP de forma transitoria.
- Supabase Inc. (alojamiento en Estados Unidos): base de datos donde se almacenan los resultados de la Calculadora ROI y los datos de los formularios cuando aplica.
- Google LLC — Google Analytics 4 (Estados Unidos): medición de audiencia con IP anonimizada. No se utilizan funciones de publicidad ni de Google Signals.
- Plataformas de agendamiento (por ejemplo, embeds de calendario): para agendar reuniones. Los datos compartidos son los mínimos para coordinar la reunión.
- Proveedores de correo electrónico y CRM internos de Calibria: herramientas de productividad utilizadas para responder consultas y mantener la relación comercial.
Calibria no transfiere datos personales a terceros con fines de marketing dirigido ni los comercializa.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Estas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales y marcos de protección de datos reconocidos por las autoridades respectivas, y siempre asegurando un nivel adecuado de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas comerciales no convertidas: hasta 24 meses desde el último contacto, después se eliminan o anonimizan.
- Datos de la Calculadora ROI: los datos agregados se conservan indefinidamente para benchmarks anónimos; los datos asociados a un correo se eliminan a los 24 meses si no hay conversación activa.
- Clientes con contrato vigente: mientras dure la relación contractual más los plazos legales de conservación tributaria y contable (6 años, según legislación chilena).
- Suscriptores al blog o lista de contenidos: hasta que solicites baja, la cual puedes pedir en cualquier momento.
- Logs técnicos del sitio web: hasta 90 días.
7. Tus derechos como titular de datos personales
La Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719, reconocen los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, o cuando hayas revocado el consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable (derecho reforzado bajo Ley 21.719).
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando exista duda sobre la exactitud de los datos.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
Cómo ejercerlos: envía una solicitud al correo [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una identificación que permita acreditar tu titularidad. Calibria responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (en general, no más de 30 días corridos).
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que entre en funcionamiento en virtud de la Ley 21.719.
9. Seguridad de la información
Calibria aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:
- Cifrado en tránsito (HTTPS con TLS) en todas las páginas del sitio.
- Política de contraseñas robustas y autenticación multifactor en herramientas internas.
- Cabeceras de seguridad estrictas (CSP, HSTS, X-Frame-Options) configuradas en el servidor.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal que lo necesita para cumplir su rol.
- Acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado en todos los proyectos.
- Procedimientos de notificación de incidentes ante eventuales vulneraciones.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si Calibria detecta una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificará a las personas afectadas y a la autoridad competente en los plazos que la legislación exija.
10. Menores de edad
Calibria dirige sus servicios exclusivamente a empresas y a profesionales mayores de edad. No recolectamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos a la brevedad.
11. Cambios a esta política
Calibria puede actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa aplicable, en sus servicios o en los proveedores que utiliza. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su versión y fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustantivos, se notificará por los canales disponibles (correo a quienes tienen una relación activa con Calibria, aviso destacado en el sitio).
12. Legislación aplicable y contacto
Esta política se rige por la legislación chilena, en particular la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente) y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo, escribe a [email protected].
Versión 1.0 · Vigente desde 2026-05-11 · Última actualización 2026-05-11