Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El presente sitio y los servicios descritos son operados por:

2. Aceptación

El acceso y uso del sitio calibria.cl implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no continúes utilizando el sitio.

La contratación de un servicio de Calibria implica adicionalmente la aceptación del contrato específico que se firme para el proyecto. En caso de contradicción entre estos términos generales y el contrato firmado, prevalece el contrato específico.

3. Objeto y alcance de los servicios

Calibria presta servicios profesionales de consultoría boutique para consultoras B2B de alta especialización en Chile y Latinoamérica. El catálogo de servicios incluye, entre otros:

• Diagnóstico de fricción operativa y cuantificación del costo asociado.
• Diseño de soluciones de automatización y mejora operativa con lógica de negocio.
• Implementación de flujos automatizados, sistemas de información y agentes de IA aplicada.
• Documentación operacional (playbooks, SOPs) y acompañamiento posterior.

Los planes y rangos de precio publicados en /pricing/ son orientativos y se ajustan al alcance específico de cada proyecto. Los compromisos contractuales se formalizan únicamente mediante propuesta aceptada y contrato firmado.

4. Forma de contratación

El flujo estándar para contratar servicios de Calibria es:

1. Conversación diagnóstica gratuita de 30 minutos para entender el problema y verificar encaje.
2. Levantamiento inicial en sesiones de trabajo conjunto, sujeto a un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado por ambas partes.
3. Propuesta formal con alcance, entregables, plazo, supuestos y precio.
4. Contrato específico y orden de compra, que da inicio formal al proyecto.
5. Ejecución con hitos, validaciones y entregables por sprint.
6. Cierre y, si corresponde, retainer mensual de continuidad.

La conversación diagnóstica no genera obligación de avanzar. Calibria se reserva el derecho de no aceptar un encargo cuando estime que no existe encaje técnico, ético o comercial.

5. Precios y forma de pago

• Los precios se acuerdan en cada contrato específico. Los valores publicados en el sitio están expresados en Unidades de Fomento (UF) o pesos chilenos (CLP) según corresponda.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales se agregan al momento de facturar conforme a la legislación chilena vigente (incluido IVA cuando corresponda).
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o los medios que se establezcan en el contrato específico. La factura electrónica se emite contra los hitos acordados.
• En caso de mora, se aplican los intereses corrientes establecidos por la ley chilena.

6. Obligaciones de Calibria

• Prestar los servicios con diligencia profesional, en los plazos y con el alcance acordados.
• Mantener confidencialidad absoluta sobre la información que el cliente comparta durante el proyecto.
• Entregar la documentación operacional necesaria para que el cliente pueda operar las soluciones implementadas con autonomía.
• Comunicar oportunamente cualquier desvío, riesgo o cambio de supuestos que afecte el proyecto.
• Cumplir con la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar la información veraz, completa y oportuna que el proyecto requiera.
• Designar contrapartes con capacidad de decisión sobre el alcance acordado.
• Facilitar el acceso a las herramientas, sistemas y datos necesarios para la ejecución.
• Pagar las facturas en los plazos pactados.
• Respetar la propiedad intelectual de Calibria conforme a la cláusula 9.

8. Confidencialidad

Toda información compartida durante un proyecto está protegida por un acuerdo de confidencialidad (NDA) que se firma antes del levantamiento inicial. Calibria garantiza que ni los datos operacionales, ni los hallazgos de los diagnósticos, ni los resultados específicos de los proyectos serán divulgados sin autorización expresa del cliente.

Los casos de éxito que Calibria publica en su sitio web (por ejemplo, en /casos/) se publican únicamente previa autorización escrita del cliente, indicando el alcance de la información que se hace pública.

9. Propiedad intelectual

Para evitar ambigüedad, los siguientes principios rigen la propiedad intelectual en los proyectos:

• Pertenece al cliente: los datos operacionales del cliente, los flujos automatizados configurados a su medida y la documentación específica de su operación (playbooks, SOPs, manuales del proyecto).
• Pertenece a Calibria: la metodología de las 8 fases, las plantillas reutilizables, el vocabulario de marca (DRP, fricción operativa, Business Case Calibria, entre otros), el sitio web, los componentes técnicos genéricos desarrollados por Calibria, y todo el material publicado en /blog/.
• Licencia al cliente: el cliente recibe una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible de uso de los entregables específicos del proyecto dentro de su operación.
• El uso, copia o redistribución del contenido del sitio (textos, gráficos, marcas, logotipos) sin autorización expresa está prohibido, salvo las citas breves con indicación clara de la fuente.

10. Limitación de responsabilidad

Calibria pone todo su esfuerzo profesional en la calidad de los servicios y en la precisión de la información publicada en el sitio. Dicho esto:

• La información publicada en el sitio (blog, calculadora ROI, casos) tiene fines orientativos y no constituye asesoría profesional personalizada. Cualquier decisión de negocio basada en este contenido es responsabilidad del lector.
• Calibria no garantiza resultados financieros específicos derivados de la implementación de sus servicios, sin perjuicio de los compromisos cuantitativos que se definan en cada contrato específico (Business Case con criterios de éxito verificables).
• En la medida que la legislación aplicable lo permita, la responsabilidad total de Calibria frente al cliente por cualquier causa derivada de un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce meses por el servicio respectivo.
• Calibria no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni por interrupciones atribuibles a terceros proveedores (Vercel, Cloudflare, Supabase u otros).

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Calibria por dolo, culpa grave o por aquello que la ley chilena declare como irrenunciable.

11. Suspensión y término

Cada contrato específico regula sus causales de término. En términos generales, cualquiera de las partes puede poner término al contrato con aviso previo razonable en caso de incumplimiento sustancial de la otra parte que no se subsane en un plazo prudente.

En caso de término anticipado por parte del cliente sin causal imputable a Calibria, el cliente debe pagar las horas o entregables ya ejecutados hasta la fecha de término. En caso de término anticipado por parte de Calibria sin causal imputable al cliente, Calibria devuelve la proporción no ejecutada del pago.

12. Modificaciones a estos términos

Calibria puede actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, evolución de los servicios o ajustes operativos. Cualquier modificación se publicará en esta página con su versión y fecha de actualización. Los cambios entran en vigor desde su publicación. Las relaciones contractuales vigentes al momento del cambio se rigen por los términos aplicables a la fecha de firma, salvo que las partes acuerden lo contrario.

13. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones formales entre las partes (notificaciones, requerimientos, solicitudes legales) se realizan por correo electrónico a las direcciones declaradas en el contrato específico o, a falta de éste, a [email protected] en el caso de Calibria. Las comunicaciones se entienden recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para resolver cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, salvo que el contrato específico de un proyecto establezca otra jurisdicción o un mecanismo de resolución alternativo.

15. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos términos resultara nula o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones se mantienen plenamente vigentes. Las partes harán los esfuerzos razonables para reemplazar la disposición afectada por otra que cumpla, en lo posible, su propósito original dentro del marco legal aplicable.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escribe a [email protected].

Versión 1.0 · Vigente desde 2026-05-11 · Última actualización 2026-05-11